환불 정책

우리는 30일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 이는 상품을 수령한 후 30일 이내에 반품 요청을 할 수 있음을 의미합니다.

반품이 가능하려면, 상품은 수령한 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 부착되어 있으며, 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명서도 필요합니다. 세일 중이거나 할인된 상품은 최종 판매임을 유의하시기 바랍니다.

반품을 시작하려면, contact@getminimate.com에 문의하실 수 있습니다.

반품이 승인되면, 반품 배송 라벨과 패키지를 어떻게 어디로 보내야 하는지에 대한 지침을 보내드립니다. 반품 요청 없이 저희에게 반송된 상품은 수락되지 않습니다.

반품에 대한 질문이 있으시면 언제든지 contact@getminimate.com에 문의하실 수 있습니다.

손상 및 문제
주문을 수령한 후 즉시 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 수령한 경우, 문제를 평가하고 해결할 수 있도록 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

변심 / 취소
변심으로 인한 취소를 원하실 경우, MiniMate는 주문을 취소하고자 하실 때 이메일을 보내실 수 있는 24시간의 기간을 제공합니다.

저희 직원과 신속한 주문 처리 시간을 존중하기 위해, 24시간 이후에 이루어진 취소는 환불되지 않습니다. 24시간 이내의 취소에는 5%의 재입고 수수료가 적용됩니다.

취소하는 단계는 다음과 같습니다:
- 취소에 대해 24시간 이내에 이메일을 보내주십시오.
- 패키지를 손대지 않고 개봉하지 않은 상태로 수령하십시오.
- 제공된 주소로 반송하고, 추적 번호를 이메일로 보내주십시오.
- 패키지를 수령한 후, 95% 환불이 처리됩니다.

 

예외 / 반품 불가 품목
특정 유형의 품목은 반품할 수 없습니다. 예를 들어, 부패하기 쉬운 물품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤형 제품(특별 주문 또는 개인화된 품목 등), 개인 관리 용품(뷰티 제품 등) 등이 이에 해당합니다. 또한, 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품은 허용되지 않습니다. 특정 품목에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 문의해 주십시오.

안타깝게도, 세일 품목이나 기프트 카드에 대한 반품은 수락할 수 없습니다.

 

교환
원하는 상품을 보장받는 가장 빠른 방법은 현재 가지고 있는 상품을 반품하는 것이며, 반품이 승인된 후에 새로운 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

 

유럽연합 14일 냉각 기간
위의 내용에도 불구하고, 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우, 귀하는 어떤 이유로든 정당한 사유 없이 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 같이, 귀하의 상품은 수령한 상태와 동일해야 하며, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태, 태그가 붙어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증명이 필요합니다.

 

환불
반품을 수령하고 검사한 후, 환불이 승인되었는지 여부를 알려드리겠습니다.승인되면 원래 결제 수단으로 10영업일 이내에 자동으로 환불됩니다. 환불을 처리하고 게시하는 데 은행이나 신용 카드 회사에서 시간이 걸릴 수 있음을 기억해 주시기 바랍니다.
반품이 승인된 후 15영업일 이상 경과한 경우, contact@getminimate.com에 문의해 주시기 바랍니다.