Retourbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt of ongeopend, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of aankoopbewijs nodig. Houd er rekening mee dat artikelen die in de uitverkoop zijn of met kortingen definitief zijn.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@getminimate.com.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder eerst een retour aan te vragen naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via contact@getminimate.com.

Schaade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Van gedachten veranderen / Annulering
In geval van een verandering van gedachten of een wens om te annuleren, biedt MiniMate een periode van 24 uur waarin u ons een e-mail kunt sturen als u uw bestelling wilt annuleren.

Om onze medewerkers en de snelle verwerkingstijd van bestellingen te respecteren, worden annuleringen die na 24 uur worden gedaan niet terugbetaald. Voor een annulering binnen 24 uur wordt een restockingvergoeding van 5% toegepast.

Hier zijn de stappen om te annuleren:
- Stuur ons binnen 24 uur een e-mail over de annulering
- Ontvang het pakket ongeopend en onbeschadigd
- Stuur het terug naar het opgegeven adres en e-mail ons uw trackingnummer
- Zodra we het pakket ontvangen, wordt de 95% terugbetaling verwerkt naar u toe

 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem alstublieft contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

 

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

 

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Onverminderd het bovenstaande heb je, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt of ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

 

Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.Als goedgekeurd, ontvangt u automatisch een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@getminimate.com.