Polityka zwrotów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. Proszę pamiętać, że przedmioty na wyprzedaży lub z rabatami są ostateczne.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@getminimate.com.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną, a także instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniego złożenia wniosku o zwrot nie zostaną przyjęte.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu pod adresem contact@getminimate.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Zmiana zdania / Anulowanie
W przypadku zmiany zdania lub chęci anulowania, MiniMate oferuje 24-godzinny okres, w którym można wysłać do nas e-mail, jeśli chcą Państwo anulować zamówienie.
Aby uszanować naszych pracowników i szybki czas realizacji zamówień, anulacje dokonane po 24 godzinach nie będą refundowane. W przypadku anulacji w ciągu 24 godzin zostanie naliczona opłata za restocking w wysokości 5%.
Oto kroki, aby anulować:
- Wyślij nam e-mail w ciągu 24 godzin odnośnie anulowania
- Otrzymaj paczkę nietkniętą i nieotwartą
- Odeślij ją na podany adres i prześlij nam numer śledzenia
- Po otrzymaniu paczki, 95% zwrot zostanie przetworzony na Twoje konto
Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą być zwracane, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub spersonalizowane przedmioty) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów przedmiotów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Unia Europejska 14-dniowy okres odstąpienia od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy Ci znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy nie.Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie automatycznie dokonany na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Proszę pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt z nami pod adresem contact@getminimate.com.