Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp. Observera att varor som är på rea eller med rabatter är slutgiltiga.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på contact@getminimate.com.

Om din retur godkänns kommer vi att skicka dig en returetikett, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om returer på contact@getminimate.com.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Ångra köp / Avbokning
Vid ångrat köp eller önskan att avboka erbjuder MiniMate en 24-timmarsperiod där du kan skicka oss ett e-postmeddelande om du önskar avboka din beställning.

För att respektera våra anställda och den snabba orderhanteringstiden kommer avbokningar som görs efter 24 timmar inte att återbetalas. För en avbokning under 24 timmar kommer en avgift på 5% för ompackning att tillämpas.

Här är stegen för att avbryta:
- Skicka ett e-postmeddelande till oss inom 24 timmar angående avbokningen
- Ta emot paketet oförändrat och oöppnat
- Skicka tillbaka det till den angivna adressen och mejla oss ditt spårningsnummer
- När vi har mottagit paketet kommer 95% av återbetalningen att behandlas tillbaka till dig

 

Undantag / icke-returbara artiklar
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (som mat, blommor eller växter), skräddarsydda produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brännbara vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

 

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.

 

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan, din vara måste vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter, och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

 

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informera dig om återbetalningen godkändes eller inte.Om det godkänns kommer du automatiskt att få en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Vänligen kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på contact@getminimate.com.